“心系老百姓，为民办实事”——一面锦旗背后的暖心服务

近日，办事群众唐女士将一面写着“心系老百姓，为民办实事”的锦旗送到了苏州市社保中心待遇审批科窗口。这面锦旗，不仅是对中心工作人员服务态度和责任心的高度赞扬，更是对其专业能力的由衷认可。

唐女士于2016年12月办理退休，但当时因档案材料及信息缺失等问题，其部分工龄一直未能得到认定，这成为困扰她多年的心事。今年4月，苏州市社保中心待遇审批科工作人员在对一批待遇复审人员进行审核时，敏锐地发现唐女士新提供的材料中因缺乏具体个人信息，导致无法直接确认其身份及关联性。“不能让群众的权益受损，更不能让群众反复跑腿。”抱着这样的信念，待遇审批科工作人员主动作为：他们耐心细致地为唐女士分析症结所在，明确指出关键性缺失信息，并悉心指导其如何补充完善；同时为最大程度减少群众奔波，主动协调联系相关职能部门和历史档案管理部门；此外，还结合当事人提供的新材料和历史档案材料进行比对匹配，将核查工作精确到月，将缴费年限推算到边，把工龄计算落实到底，不放过任何一个可能影响认定的细节。

经过两个多月的细致核查与不懈努力，最终成功帮助唐女士完成了认定，并及时做好待遇补发工作，彻底解决了这个困扰其多年的难题。

拿到最终认定结果的唐女士激动不已：“非常感谢你们如此上心，实实在在为我们老百姓办了好事、实事！”这句朴实的感谢，道出了群众的心声，也映照了中心工作人员“心系百姓、为民解忧”的服务初心。

一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。它激励着中心工作人员继续秉持“为民办实事”的理念，用更专业的能力、更热情的服务、更务实的作风，切实保障好每一位群众的合法权益！